Quand Amazon tousse, Internet vacille

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Mardi, Amazon Web Services (AWS), le service de stockage en ligne d’Amazon, a connu quelques menus dysfonctionnements entraînant de nombreux problèmes d’accès à Internet à travers le monde.

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Mardi, vous avez peut-être rencontré des problèmes pour accéder à Giphy, The Verge, Business Insider, l’App Store ou Apple Music, Medium, Nest, Imgur, Slack, Dropbox ou à d’autres sites web et applications. Ne cherchez plus : Amazon Web Services, le plus important service cloud du monde, a connu un « taux d’erreurs élevé » dans la journée d’hier. Plus précisément, ce sont les infrastructures de stockage en ligne Amazon S3, hébergées dans ses data serveurs de la côte Est, qui ont rencontré des difficultés pour recevoir et envoyer les données des clients, rendant inaccessible une grande partie du web.

Il faut dire que de nombreuses entreprises s’offrent les services d’Amazon pour héberger leurs données en ligne. Une dépendance au cloud qui peut s’avérer problématique dans de pareils cas, surtout si ces firmes n’ont aucun générateur de secours.

Un serveur tombe, Internet trébuche

Ironiquement, les défaillances rencontrées par AWS n’ont pas permis d’actualiser son tableau de bord qualité, semant quelque peu la confusion :

Depuis son lancement en 2006 et son ouverture quelques années plus tard aux grandes entreprises, la division cloud d’Amazon n’a cessé de progresser : AWS représentait 28 % du marché du cloud en 2014, 31% aujourd’hui, loin devant Microsoft, IBM, Google ou Salesforce.

Dépendance des entreprises au cloud

En France, où le cloud d’Amazon va s’installer courant 2017, « plus d’un millier d’entreprises françaises » utilisent ses services et « 80 % des entreprises du CAC 40 utilisent aujourd’hui le cloud d’AWS », indiquait alors Werner Vogels, le CTO (équivalent du directeur de la technologie) d’Amazon.com. Aujourd’hui, AWS génère 9 % du chiffre d’affaires d’Amazon et représente sa première source de profits devant la distribution, cœur de métier du mastodonte américain.

Cette panne, dont Amazon n’a pas révélé les causes, soulève plusieurs questions : qu’arrivera-t-il en cas de nouvelle panne, ou d’attaque informatique contre les infrastructures d’Amazon Web Services ? Comment une entreprise peut survivre si ces services ne fonctionnent pas durant toute une journée ?

Heureusement, Amazon semble avoir pris quelques précautions puisque toutes les entreprises utilisant ses services ne semblent pas avoir été touchées. Après plus de trois heures de panne, Amazon a annoncé le rétablissement complet du service.



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